FAQ

FAQ

  1. Wohin liefern wir und mit welchem Versandanbieter?

Wir versenden unsere Produkte mit der österreichischen Post AG.

Eine Lieferung ist grundsätzlich nach ganz Europa möglich.

Wenn Ihr Land nicht in der Auswahl vorhanden ist kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

 

  1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind abhängig von dem Gewicht Ihrer ausgewählten Produkte, sowie Ihrem Zielland. Eine genaue Auflistung finden Sie hier: Versand- & Zahlungsinformationen.

 

  1. Welche Zahlungsarten gibt es?

Sie haben bei uns die Möglichkeit über Paypal und Sofortüberweisung zu bezahlen.

Wir stellen Ihnen außerdem die Option zur Verfügung Ihre Ware direkt an unserem Standort in Oberwart abzuholen.

Hier können Sie Ihre Rechnung in Bar begleichen.

 

  1. Wie lange dauert es bis ich die Ware bekomme?

Der Lieferzeitraum ist abhängig von dem Zielland. Wir und unser Versandpartner sind bemüht jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Der genaue Lieferzeitraum wird dir per Email mitgeteilt.

 

  1. Muss ich registriert sein, um bestellen zu können?

Nein, es gibt auch die Möglichkeit als Gast zu bestellen.

 

  1. Welche Vorteile bringt mir eine Registrierung?

Spätestens wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben und zur Kasse gehen, werden Sie aufgefordert Ihre Daten einzugeben. Entscheiden Sie sich für eine Registrierung, werden Ihre Daten gespeichert und können beim nächsten Einkauf bequem wiederverwendet werden. Sie können außerdem unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadressen anlegen.

 

  1. Wie kann ich ein Kundenkonto eröffnen?

Um ein Kundenkonto zu eröffnen ist eine Registrierung auf unserer Website nötig. Hierzu klicken Sie einfach auf „Jetzt registrieren“ und geben Ihre Daten ein.

 

  1. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, auf unserer Website gibt es keinen Mindestbestellwert.

 

  1. Wo kann ich meine Rechnungs- und Lieferadressen verwalten?

Klicken Sie auf „Mein Konto“, melden Sie sich an und verwalten Sie Ihre persönlichen Daten. Bei mehreren hinterlegten Rechnungs- und Lieferadressen können Sie im jeweiligen Schritt bei dem Bestellvorgang Ihre Adressen auswählen.

 

  1. Was muss ich tun, wenn ich meine Anmeldedaten vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben können Sie unter „Anmelden“ auf den Button „Kennwort vergessen“ klicken. Hier geben Sie Ihre Emailadresse ein, mit der Sie sich registriert haben und Ihnen wird Ihr neues Passwort zugesendet.

 

  1. Wie kann ich mich für den Newsletter an- bzw. abmelden?

Sie haben die Möglichkeit sich auf unserer Website unter der Kategorie „Newsletter“ für unsere Angebotsbenachrichtigungen anzumelden. Hier werden Sie über neue Produkte benachrichtig und informiert, wenn es eine Rabattaktion gibt.

 

  1. Was passiert, wenn ein Produkt ausverkauft ist?

Wir versuchen natürlich unsere Produkte immer vorrätig zu haben, falls es jedoch zu Lieferverzögerungen o.ä. kommt kann es sein, dass ein Produkt kurzzeitig nicht verfügbar ist. Sie können Sich dann auf der Produktseite zu einer Benachrichtigung anmelden. Hierzu klicken Sie einfach auf „bei Verfügbarkeit benachrichtigen“, geben Ihre Emailadresse ein und werden von uns informiert, wenn das gewünschte Produkt wieder auf Lager ist.

 

  1. Was ist die Wunschliste?

Wir haben eine Wunschliste angelegt, da unsere hauseigenen Wasabi Produkte zurzeit noch nicht lieferbar sind. Hier können Sie uns bereits vorab Bescheid geben welches Produkt und welche Bestellmenge Sie gerne erwerben wollen. So können Sie sicher gehen, dass Sie unter den Ersten glücklichen Besitzern von Wasabi Produkten aus Oberwart sind.

 

  1. Ab wann kann ich die Produkte der PhytonIQ Wasabi GmbH kaufen?

Unsere Produkte werden voraussichtlich beginnend ab Herbst 2019 verkäuflich sein, und zwar: Blätter, Stängel und Pulver aus Wasabi. Unsere Rhizome benötigen noch etwas länger, diese sind ab dem ersten Quartal 2020 zu erwerben.

 

  1. Wie kann ich jemanden erreichen, wenn ich ein Problem habe?

Sie können uns über unser Kontaktformular eine Nachricht hinterlassen, oder uns auch gerne per Email oder Telefon kontaktieren. Die zugehörigen Daten finden Sie hier:

E: shop@phytoniq.com

T: +43 664 125 48 03

Wir sind stets bemüht Ihre Fragen aufzuklären und Ihnen bei etwaigen Schwierigkeiten auf unserer Website weiterzuhelfen.